Foire aux questions
Les photos sont en général disponibles le soir même ou le lendemain de l'événement. Vous serez notifié par email dès qu'elles sont prêtes.
Vous prenez un selfie via votre webcam ou caméra mobile. Notre système compare automatiquement votre visage avec ceux présents sur les photos de l'événement et vous affiche uniquement les photos sur lesquelles vous apparaissez. Vos données biométriques sont traitées dans le respect du RGPD (voir notre Politique de Confidentialité).
Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas, cliquez sur « Renvoyer le code » (disponible après 60 secondes). En cas de problème persistant, contactez-nous à contact@galleryrepublique.com.
Plusieurs raisons possibles : éclairage insuffisant, photo de selfie de mauvaise qualité, visage partiellement caché (casquette, lunettes de soleil). Refaites un selfie en pleine lumière, face caméra, sans masque ni accessoires.
Si vous avez le Pack Photographe : cliquez simplement sur « Télécharger HD » sur chaque photo. Si vous n'avez pas le Pack : achetez vos photos à l'unité (4,99 €) ou en pack pour pouvoir les télécharger sans filigrane.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable aux achats de contenu numérique fournis immédiatement après paiement, ce que vous avez expressément accepté lors de votre commande. Aucun remboursement ne peut donc être accordé, sauf en cas de dysfonctionnement avéré de la plateforme (voir nos CGV).
90 jours à compter de la date de l'événement. Pensez à les télécharger et les sauvegarder sur vos propres supports avant cette échéance.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en envoyant un email à contact@galleryrepublique.com. Vos données biométriques (vecteurs faciaux) seront supprimées d'AWS Rekognition dans un délai maximum de 7 jours.
Oui, vos photos achetées peuvent être utilisées pour un usage personnel (réseaux sociaux personnels, partage avec proches, impression personnelle). L'usage commercial est interdit sans autorisation écrite préalable. Vous pouvez nous mentionner via @gallery_republique ou @gallery_gambetta sur Instagram, ça nous fera plaisir 📸
Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (norme la plus stricte). Gallery Pictures ne stocke jamais vos données de carte bancaire.